Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

La présente politique précise les conditions d’annulation et de remboursement applicables aux prestations de conseil de Lyndorix.

1. Formule Diagnostic

Toute annulation notifiée plus de sept jours ouvrés avant le début de la mission donne lieu à un remboursement intégral. Au-delà de ce délai, un acompte de 30 % reste acquis pour couvrir le travail de cadrage déjà engagé.

2. Formule Accompagnement

Cette mission mensuelle est résiliable avec un préavis de trente jours. Les sommes correspondant aux journées d’intervention déjà réalisées ne sont pas remboursables.

3. Mission sur mesure

Les conditions d’annulation et de remboursement sont définies au cas par cas dans la convention de mission, en fonction du périmètre et des livrables.

4. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected]. Les remboursements éligibles sont effectués sous quatorze jours par le même moyen de paiement.

5. Satisfaction

Si une prestation ne correspondait pas à ce qui a été convenu, nous nous engageons à rechercher une solution équitable avant toute procédure.